# Bättre ord än "brukare"? Author: Magi-cat "Brukare" är ett vederstyggligt ord.  Nästan vad som helst är bättre. Vad finns det för förslag? ## Comment 1 Author: Ary Förr hette det vårdtagare vilket ju iaf var bättre än brukare. Som personlig assistent har jag jobbat med väldigt sjuka människor och då har det blivit att jag ofta säger patienter eller skyddsling. ## Comment 2 Author: Jaguar_ Det är ju någon man jobbar för och de ska inte sättas i en kategori, därav tycker jag klient låter bäst. Vem som helst kan vare an klient. Rik, fattig, sjuk, frisk, gammal, ung...Klient är väldigt neutralt och det ända ordet säger är att det är någon som sökt hjälp för att få något gjort. Vad för något? Nej det behöver ingen veta. Det är som ordet hen så att säga. Det är inte nedvärderande. ## Comment 3 Author: Loris M Valde kund och i övrigt håller med, nästan vad som helst låter bättre än brukare. Vet inte hur de kom på ett sådant ord. 🤔 ## Comment 4 Author: Iskall Beror lite på vad slags brukare det är. Om man jobbar inom äldreomsorgen kan man säga pensionärern, om man jobbar som personlig assistent kan man säga kund. Om man jobbar på nått hem för antingen äldre eller handikappade så kan man säga boende. Så för mig är det svårt att sätta ett nytt ord, pga vad för slags brukare det handlar om. ## Comment 5 Author: Iskall Bara en tanke som jag fick nu. Är rätt logiskt att man använder ordet brukare, det är en person som brukar en tjänst så att då blir automatiskt att man säger brukare. ## Comment 6 Author: tlover Valde kund då både tex boende och gamling kan vara väldigt missvisande. Själv ser jag inte riktigt det hemska med brukare, det är ju i princip samma som kunde då det heter brukare för att h\*n brukar en tjänst dessutom så kanske denne inte ens får vård utan tex stöd (beroende på sjukdom/funktionshinder) så det gamla ordet vårdtagare blir ju också fel. Men ordet brukare kanske har använts fel på ställen jag inte "hängt med" så på andra ställen kan ju ordet ha börjat betyda något annat ## Comment 7 Author: Magi-cat Jag ser att jag inte ens tog med att behålla "brukare" som ett alternativ. "Gammal goding" kom med bara för att lite lätta upp det hela... Det kanske nästan  bara är jag då som störs intensivt av detta ord "brukare". Jag associerar till någon som tar och tär, som inte ger något, bara "brukar".  Alla använder vi tjänster, stora som små, men ingen skulle drömma om att kategorisera andra tjänsteanvändare (ni kan säkert komma på otaliga exempel) för något så illa valt som "brukare".😕 Någon form av "boende" vore bättre, eftersom de gamla _bor_ någonstans där de får hjälp. ## Comment 8 Author: tlover #7 fast boende funkar ju bara vid vissa tillfällen ## Comment 9 Author: Magi-cat #8 Någon variant på ordet? ## Comment 10 Author: Maria Jag tror att brukare ibland ligger lite nära "missbrukare" men att hitta ett alternativt ord är inte lätt då det egentligen är ganska bra tycker jag. Användare kanske men det är ju samma sak. "Boende" kan ju vara ett substantiv också så det blir lite knepigt tycker jag. ## Comment 11 Author: Magi-cat Men alla förstår vad man menar när man säger "boende" på...etc... "Väntjänsten var ute och gick med de  boende på Grönkulla". Ingen missförstår. Och man (i alla fall jag) får en vackrare bild i huvudet än: "Väntjänsten var ute och gick med brukarna på Grönkulla". Tycker jag. Går det inte att hitta ett heltäckande ord som är bättre får man väl använda olika ord, då? Vem vill bli och vara "brukare"? ## Comment 12 Author: tlover #11 ingen vill väl vara brukare eftersom det innebär att man har en sjukdom, funktionshinder eller liknande. Men ingen är ju bara brukare heller utan mamma, pappa, vän, syster, bror, dotter, son, kusin, mormor, farmor, farfar, morfar, barnbarn etc För personalen är dom ju främst brukare men när du handlar så är ju du främst kund för personalen eller hur? ## Comment 13 Author: Magi-cat #12 Det är själva det fula ordet jag vill ändra på, det andra kan jag inte göra något åt. Men benämningen är viktig. Den sänder signaler och skapar associationer. ## Comment 14 Author: tarantass I varje fall inte ordet "kund". Det är ideologiskt belastat. Före den ny-"liberala" revolutionen syftade det alltid på folk som har anlitat en privat företagare, aldrig på folk som gör anspråk på vad de själva är delägare i, har betalat skatt för eller har mänsklig eller motsvarande rättighet till. (Utom att man har kunnat vara "kund" i Konsum och liknande, fast man är medlem, men det har man nog varit av bara farten, överfört från den tidigare allenarådande privata handeln.) Minns inte längre om jag möjligen har läst det, men jag misstänker att ordet "kund" föreslogs i de här sammanhangen av marknadsförare hos de ny-"liberala" revolutionärerna. I varje fall har det bidragit till att sälja in idén om "vårdskolaomsorg" som tre varor som alla andra, som man köper (och då kanske för "vad det kostar"), till skillnad från något man har rätt till efter behov därför att också hela samhället vinner på det (och som man kanske redan har betalat eller efterhand kommer att betala för). ## Comment 15 Author: Magi-cat #14 Intressant. Har du något annat, bra, förslag? 🙂 ## Comment 16 Author: Maria Jag har funderat igen😃 Användare kanske är bra i alla fall. Det låter i alla fall mjukare men det är inte optimalt. Jag vet att vissa äldreboenden jag besökt kallar de gamla för pensionärer rätt och slätt men jag är tveksam även där... ## Comment 17 Author: tlover #16 "Jag vet att vissa äldreboenden jag besökt kallar de gamla för pensionärer rätt och slätt men jag är tveksam även där..."  Det funkar ju dessutom bara på äldre brukare ## Comment 18 Author: Maria #17 Ja precis. ## Comment 19 Author: Magi-cat #16 _Användare_ låter förvisso mjukare. Om "pensionärer" fungerar på de boendena kan de ju fortsätta med det...De kanske också tycker "brukare" låter illa? Bra att ni funderar. 🙂🤔Tänktänktänk.... ## Comment 20 Author: Maria #19 Jag tror att dagens boende på äldreboenden accepterar pensionärer som ord mer än brukare. Kanske det är en generationsfråga? ## Comment 21 Author: [Borttaget] Undrar vad "brukarna" själv vill bli kallade? ## Comment 22 Author: Maria #21 Ja det är ju en intressant fråga. ## Comment 23 Author: tlover #21 vissa ogillar det och vissa bryr sig inte ## Comment 24 Author: [Borttaget] #22 Egentligen det viktigaste - vad vill de själv bli kallade?  #23 Kan tänka det. Personligen, om & när jag hamnar i denna situation själv, så tror jag inte att jag skulle bry mig. Viktigast är att allt fungerar som det ska, se´n får personalen kalla mig vad de vill. ## Comment 25 Author: Magi-cat Grejen är väl att de inte har något att säga till om. Och visst har det betydelse hur man benämner människor man vårdar och hur man kategoriserar dem. ## Comment 26 Author: [Borttaget] #25 Nä, men det borde de väl ändå ha? (Något att säga till om) Har själv svårt att komma på ett förslag. Går att väga in för- & nackdelar i varje namn, känns det som. ## Comment 27 Author: Maria Sedan handlar det ju om hur samhället tar emot ett nytt "ord" Det ska så att säga bli förankrat. ## Comment 28 Author: [Borttaget] #27 Så är det. Personliga preferenser väger säkert också in. ## Comment 29 Author: Magi-cat Bara som exempel på att man kan ha kul även på ålderdomshemmen, fast man är gammal  - och _pensionär_ och _boende_, inte "brukare" någonstans.... http://www.aftonbladet.se/nyheter/godanyheter/article23491823.ab ## Comment 30 Author: tlover #29 Vad tycker du de brukare som varken är gamla, bor på boende eller är pensionär ska kallas? Jag börjar undra eftersom det bara är pensionärer som tas upp här ## Comment 31 Author: Magi-cat #30 Jag frågar ju efter ett bättre ord än "brukare". 🙂 ## Comment 32 Author: tarantass #15: alltid lättare att klaga än "vara konstruktiv", som bekant. Vad kallades folk förr? Vill minnas att det var saker som skiftade efter sammanhang: "boende", "patient", "klient". "Boende" är bra på ett boende, om man laddar det med samma innebörder som "boende" i ett vanligt bostadsområde är laddat med. "Patient" borde väl också vara okej, än så länge. "Klient" kan ha smak av en försvarsadvokats klient, alltså brottsmisstänkt, vilket ju ligger nära diverse nutida attityder till socialbidragstagare och likställda. Men sist och slutligen beror det väl på helt andra saker än blotta orden, så länge de är okej i sin grundbetydelse (som "kund" inte är, eftersom det betyder "köpare eller avnämare av något man inte har rätt till (annat än genom köpet/motsv.) från någonstans som någon annan äger"). Det bästa ord kommer med tiden att laddas med förnedrande saker om attityden uppifrån är felaktig. Och så byter man: "fånge" mot "intern" mot "intagen", "städare" mot "lokalvårdare" mot "hygientekniker", "handikappad" mot "funktionshindrad" mot "funktionsvarierad" och så vidare. Som trasor på ett blödande sår, så fort den nya trasan är genomblodad tar man en ännu nyare, utan att någonsin sy igen såret. Ord är så mycket billigare än attityder. Eller pengar – till folket alltså. Där tror jag problemet egentligen ligger. ## Comment 33 Author: Magi-cat #32 **Ord är så mycket billigare än attityder. Eller pengar – till folket alltså**. Ligger mycket i det. 🙂 ## Comment 34 Author: Vixxen Vård-konsument! ## Comment 35 Author: Magi-cat Hmm..."idag ska vi bjuda vårdkonsumenterna på tårta"... ## Comment 36 Author: [Borttaget] "Konsument" låter inte helt perfekt i mina öron. "Omsorgstagare"? ## Comment 37 Author: Sisselie Man måste ju anpassa det efter situationen, dvs olika ord i olika sammanhang. Jag bor på ett LSS-boende (serviceboende) och säger boende. Det är det enda vettiga ord i det här sammanhanget. Jag avskyr det där jonglerandet med ord, att de byter hela tiden, som om en hygientekniker är bättre än en lokalvårdare, som skulle vara bättre än en städare... Om det är "företeelsen" folk ser ner på så hjälper det inte att byta ord. Det nya ordet blir snart förknippat med samma "företeelse". ## Comment 38 Author: [Borttaget] #37 Sant ## Comment 39 Author: Magi-cat #37 Jag förstår hur du menar men min poäng med att försöka hitta ett bättre, värdigare, ord än just "brukare" har inget att göra med att "se ner" på någon, tvärtom. Det viktigt hur man kategoriserar, hur en benämning kommit till  och vad det ger för associationer. Vad man laddar det med, som nämnts tidigare. ## Comment 40 Author: [Borttaget] Säger man verkligen att man ska till brukaren på hittapågatan 3? Säger man inte ska till Allan på hittapågatan  3 🤔 Menar rent när man jobbar med personer så säger man i regel deras namn inte brukare på plan 2 lägenheten 21.  Jag tycker inte brukare låter illa, det klassar in alla vare sig det är ett barn eller äldre person ## Comment 41 Author: Magi-cat #40 Man säger nog namn, får jag hoppas. "Brukare" är väl när man talar om en grupp och opersonligt. Vanligen kategoriseras  väl äldre personer som "brukare". Skulle man verkligen benämna barn som "brukare"? (Ja, jag tycker fortfarande det låter förfärligt illa, vem man än utsätter för ordet. 🥶) ## Comment 42 Author: [Borttaget] 41\. Det är säkert smaksak, jag tycker inte det låter illa. Sen visst finns det bättre ord. Men vilket ord passar in alla brukare?  Det är inte bra äldre som är brukare, klient kanske? Kund nja det tycker jag klingar illa. ## Comment 43 Author: tlover #41 Nej det är inte bara äldre som är brukare, tex är många med funktionshinder  en brukare. #40 #41 Det är inte alltid namn används, tex om det är vikarier som inte hunnit lära sig namnen än ## Comment 44 Author: Sisselie #42 Varför måste det vara samma ord för alla olika kategorier? ## Comment 45 Author: Magi-cat Undrar jag också, varför man prompt måste banka ihop ett stort antal människor till en enda kategori för att sedan kunna benämna dem med något så fult som "brukare".  Det förstärker uppdelningen i "vi" och "dom", där vi (mer lyckligt lottade, än så länge) _ger_ och de "_brukar_".  Ingen skulle drömma om att bemöda sig att hitta ett gemensamt ord för (bara som exempel) barn i förskoleklass, grundskoleelever, gymnasiestuderande, studenter, SFI-studerande, folkhögskoleelever eller vuxenstuderande. Ett ord som "kunskapsnyttjare", kanske? 🤪 ## Comment 46 Author: tlover #45 Det ordet finns och heter Studenter ## Comment 47 Author: Mitchika Jag förstår ärligt talat inte vad det är som låter så illa med ordet brukare? 🤔 Är det en personlig åsikt så respekterar jag givetvis det, men annars får någon hemskt gärna förklara för mig vad som är så fel med det ordet. Man är brukare av en tjänst, oavsett vad den tjänsten kan vara. Det tycker jag låter ganska logiskt och som en bra beskrivning av det. ![Glad](http://likavillkor.ifokus.se/images/empty.gif "Glad") Är "användare" ett bättre ord i såna fall, då det är en av synonymerna för brukare? Man är användare av en tjänst istället? Annars har vi nyttjare också, ännu en synonym, skulle det funka bättre? Det är dom enda förslag jag kan komma på som möjliga ersättningsord just nu. 🙂 Eftersom man inte alltid betalar för tjänsten kan man väl inte riktigt kallas för kund. Kanske klient, men det låter inte riktigt helt rätt det heller med hänvisning till föregående mening. Boende låter väl bäst av dom alternativen, men det blir också lite fel, då personerna inte alltid bor på ett boende och kan finnas utspridda över en hel stad. Ingen av dom alternativen känns som ett riktigt bra ersättningsord. ## Comment 48 Author: Iskall Jag tycker att ordet brukare sammanfattar alla personer som brukar de olika tjänsterna som går erbjuds. Sen så finns det olika benämningar till de olika brukarna, så som tex boende, pensionärer, kunder, klienter. ## Comment 49 Author: Magi-cat Jag tycker att jag förklarat mina invändningar och har inte mycket att tillägga. Sammanfattning, kort: \-själva ordet klingar illa och för tankarna till någon som "tar" \- det är onödigt att trycka in precis alla i en kategori - det förstärker uppdelningen mellan "vi" och "dem" "Boende" låter bättre och mjukare och stämmer för de flesta. Men jag förstår att jag bland läsarna (dock inte IRL) är ensam om den här uppfattningen, så jag lägger ner. (Kalla mig bara inte "brukaren" när det blir så dags. 😈😃) ## Comment 50 Author: tarantass Jag tror fortfarande problemet är politiskt och kulturellt. Som i sedan århundraden inrotad tradition att se ner på den som "inte gör rätt för sig" plus, sedan några årtionden, ett politiskt klimat som både medvetet och omedvetet har utformats för att gynna den inställningen och se den som det "nya och fräscha". Gamla Metallbasen Leif Blomberg satte ord på det genom att tala om "närande" och "tärande" människor. De han syftade på var (om jag minns rätt) sina egna metallarbetare (och Byggnads och andra machofack) respektive vård- och omsorgskärringarna, men det är ju samma mentalitet och samma bristande logik. Där den någon generation äldre Tage Erlander påpekade för sin mor, generad över att kostas på på sin ålderdom, att det var hon själv som hade slitit ihop till de pengarna. Så länge vi inte verkligen har fattat och tagit till oss vad Tage Erlander menade tror jag vi får fortsätta jumpa isflak mellan ord som snart får dålig klang. Det är åtminstone ett friskhetstecken i det sjuka så länge folk utverkar att de byts ut i stället för att helt och hållet identifiera den dåliga klangen med dem som drabbas av den. ## Comment 51 Author: Magi-cat #50 🌺 ## Comment 52 Author: Mitchika #49 & #50 Jag tror att jag förstår invändningarna och era tankar om ordet brukare lite bättre nu, speciellt efter tarantass' inlägg #50. Tack för den väldigt tydliga sammanfattningen, Magi-cat och tack för ett  bra inlägg, tarantass. ![Glad](http://likavillkor.ifokus.se/images/empty.gif "Glad") Jag trodde faktiskt att brukare fortfarande var så pass nytt att det inte hunnit få en så negativ klang till sig ännu, men där hade jag tydligen fel. Själv har jag bara positiva kopplingar till ordet brukare då det används mestadels i positiv bemärkelse i min omgivning och som "värst" neutralt.  Personligen har jag inget emot alls att bli kallad brukare. Det är ordet som används häromkring, men det varieras även med ordet boende. Mycket beror på personen som säger det, vissa föredrar det ena och vissa föredrar det andra. Men det vanligaste är att använda antingen personens namn eller när man pratar om alla eller flera  i grupp: "Ska vi samla några/alla/dom som vill ikväll och dra iväg till pizzerian?" eller något i den stilen. ![Glad](http://likavillkor.ifokus.se/images/empty.gif "Glad") Brukare/boende används mest vid möten och uppföljningar där det måste föras protokoll och journaler där det ska synas klart och tydligt vem som sagt vad och vem som kommer med tankar, önskemål och förslag på förbättringar. Även i andra, liknande situationer när personalen behöver prata om boendet på en professionell nivå och/eller när sekretessen inte tillåter dom att nämna någon eller några vid namn.  Där tycker jag det fungerar riktigt bra. Det känns inte konstigare än att bli kallad för anställd på ett företag när man sitter i möte med chefen eller arbetsledaren. Men det är mina åsikter och tankar kring det och mina upplevelser. ![Glad](http://likavillkor.ifokus.se/images/empty.gif "Glad") Hur som haver, det jag ville komma till var att jag tror (helt säker kan jag naturligtvis inte vara) att jag förstår era tankar och argument och jag har inget att riktigt invända mot dom. Även om våra personliga åsikter och känslor skiljer sig när det gäller ordet, #49. ![Glad](http://likavillkor.ifokus.se/images/empty.gif "Glad") Personligen tror jag att det är viktigare att fokusera på att få folk att se förbi alla eventuella kategorier, etiketter, fack och diagnoser som samhället sätter på en och istället se personen för den hon/han/hen/den/det är. Jag tror det är bättre än att fokusera på vilka som placeras i vilken kategori. Samhället kommer alltid placera oss i olika grupper, fack, kategorier och annat, men det är bara ord som sätts på oss för att det är ett smidigt sätt att organisera upp saker och ting på. Det är vi som ger orden makt, styrka och betydelse och det är vi som har förmågan att ta ifrån dom det och förändra det också. ## Comment 53 Author: Magi-cat "Kalla oss inte 'brukare'", säger de årsrika. "Kommentar: SPF Seniorernas kongress 2017 tog beslutet att driva frågan att ordet brukare suddas ut där det förekommer i social omsorg som rör äldre personer." http://www.senioren.se/asikter/tyck/kalla-oss-inte-brukare/ ## Comment 54 Author: Magi-cat "Brukare" anmäls! "Ohyfsat och respektlöst. Det tycker May Öberg om ordet brukare. Nu vill hon att myndigheterna klassar ordet som diskriminerande." "I stället tycker hon att man ska låta bli att klumpa ihop grupper och använda mer specifika begrepp som används när man talar om personer som inte omfattas av kommunens insatser. – Om jag bor i ett äldreboende är jag hyresgäst, utnyttjar jag kommunal hemtjänst är jag kund och om jag är sjuk och vårdas inom kommunen så är jag patient." https://www.svt.se/nyheter/lokalt/helsingborg/det-ar-ohyfsat-och-nedvarderande